Озон объявил меры поддержки продавцов после атак беспилотников на склады маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с закрытых объектов на другие площадки и перестанет взимать плату за размещение на пострадавших площадках; до 22 сентября не будет штрафовать продавцов, работающих по схеме FBS, за отмены заказов, просроченные отгрузки и другие жалобы клиентов.
- Для снижения числа возвратов Озон отключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары, хранящиеся на складах маркетплейса.
- С 28 августа тарифы за продажу снизят на 3 п.п. почти для всех категорий на FBO, FBS и realFBS; также снизят комиссию за размещение на 3 п.п., отказавшись от ранее запланированной системы скидок.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток» для быстрой распродажи товаров.
- Селлеры, имеющие активную страховку Ингосстраха с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары; Озон после завершения инвентаризации предоставит инструкции в личном кабинете и поможет с документами.
В выходные склады маркетплейса вновь попали под удар беспилотников: логистический центр в Самарской области, склад в Оренбурге, а также объекты под Краснодаром, в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По данным аналитиков Data Insight общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей. Из них стоимость сгоревших товаров — 89–107 млрд рублей, а затраты на рекультивацию и восстановление складов — 36–62 млрд рублей.